Не передаются товары из 1С при установленых ненулевых остатках на складе

Модуль обмена с 1С настроен согласно инструкции, несколько раз перепроверен, складское наличие проставлено.
Журнал обмена:
Запуск выгрузки товаров
Завершено формирование файлов выгрузки товаров
Выгружено товаров: 2
предложений: 1
картинок: 2
файлов: 0

В том числе для каталога Основной каталог товаров:
товаров: 2
предложений: 1
картинок: 2
файлов: 0

Товары успешно выгружены на сайт.
Завершена выгрузка товаров

Товары в базе магенты не появляются

Прикрепите сюда файлы import.xml и offers.xml.

Прикрепили

Присутствуют ли диагностические сообщения в папке var/log интернет-магазина?

там есть два лог-файла rm.1c.log и rm.log в какой смотреть? или может лучше сюда прикрепить?

Надо самостоятельно смотреть в обоих файлах те записи, которые относятся конкретно к тому времени, которое указано в файлах import.xml и offers.xml.

ок, передам вебмастеру, завтра утром отпишусь. Спасибо

Посмотрели все лог-файлы, за время синхронизации не нашли записей о сбое.
А вот в лог-файле rm.1c.log есть записи о создании товара:
2013-09-23T11:13:10+03:00 DEBUG (7): Создан товар «Кемпинг Эльбрус».
2013-09-23T11:13:10+03:00 DEBUG (7): Импорт простых товаров завершён.
2013-09-23T11:13:11+03:00 DEBUG (7): К товару «Кемпинг Эльбрус» добавлена картинка «import_files/ec/eca043ee205e11e3a283002590553bd9_49a187bc29704eeca5c9fc344f5c2d5c.jpg».
2013-09-23T11:13:11+03:00 DEBUG (7): Обновлён товар «Кемпинг Эльбрус».
2013-09-23T11:13:12+03:00 DEBUG (7): Импорт настраиваемых товаров начат.
2013-09-23T11:13:12+03:00 DEBUG (7): Импорт настраиваемых товаров завершён.
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Импорт товарных разделов начат.
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Импорт товарных разделов завершён.
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Импорт справочников начат.
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Тип».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Производитель».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Температура комфорта».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Длина».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Вес».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Наполнитель».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Обновление справочника «Дополнительно».
2013-09-23T12:51:53+03:00 DEBUG (7): Импорт справочников завершён.
2013-09-23T12:51:54+03:00 DEBUG (7): Импорт простых товаров начат.
2013-09-23T12:51:54+03:00 DEBUG (7): Добавили к прикладному типу товаров «Спальные мешки» группу свойств «1С»
2013-09-23T12:52:01+03:00 DEBUG (7): Обновлён товар «Кемпинг Эльбрус».
2013-09-23T12:52:01+03:00 DEBUG (7): Импорт простых товаров завершён.
2013-09-23T12:52:01+03:00 DEBUG (7): К товару «Кемпинг Эльбрус» добавлена картинка «import_files/ec/eca043ee205e11e3a283002590553bd9_49a187bc29704eeca5c9fc344f5c2d5c.jpg».
2013-09-23T12:52:02+03:00 DEBUG (7): Обновлён товар «Кемпинг Эльбрус».

Но в админке в списке товаров его нет, полностью проиндексировали базу и очистили весь кеш, созданого товара не можем найти

Предоставьте:

• конфигурацию 1С:Управление торговлей
  
• информационную базу 1С:Управление торговлей
  
• доступы к серверу

В присланной информационной базе товарные остатки отсутствуют.
Как уже было сказано, при отсутствии товарных остатков при первичном импорте товары в интернет-магазине не появятся.

Очень извиняемся, выслали старые конфигурацию и базу, делаем новые и высылаем

Видимо, такой эффект возникает при каком-то редком состоянии базы данных, в других магазинах такого не встречал.
Добавил заплатку для такой ситуации в версии 2.21.3.

Спасибо большое! Обновляемся