Причиной этого сбоя является режим совместимости платформы 1С с предыдущими версиями, который по умочанию включен для конфигураций.
Этот режим перед установкой дополнения 1С-Битрикс для обмена данными с интернет-магазином надо отключать.
Для отключения режима совместимости надо:
- Открыть конфигуратор.
- Включить возможность внесения изменений в конфигурацию (пункты 7-11 инструкции по установке дополнения 1С-Битрикс).
- Открыть панель свойств конфигурации (например, выбрав соответствующий пункт «Свойства») в контекстном меню при нажатии правой кнопкой мыши на название конфигурации.
- Панель свойств надо промотать до низу: там в самом низу настраивается режим совместимости: его надо отключить.
- Сохранить конфигурацию.