Magento Community Edition в стандартной комплектации не показывает покупателю написанное администратором при создании заказа примечание.
Российская сборка Magento предоставляет такую возможность: надо зайти в раздел: «Система» → «Настройки» → «Российская сборка» → «Продажи» → «Примечания к заказу» и указать «да» в качестве значения опции «Показывать ли покупателю в Личном кабинете написанное администратором при создании заказа примечание?»