Почему я не могу импортировать файл CSV в Magento?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему не могу импортировать файл csv в Magento, кодировка там UTF-8,все поля sku(то есть артикулы) заполнены, но выдает ошибку: Can not find required columns: sku. Пытался експортировать файл, а потом обратно загрузить - так все работает.
И еще одно: когда открываю експортируемый файл, то вижу, что в клеточке A1 в Excel слились сразу все категории, а именно: "sku,_store,_attribute_set,_type,_category,_root_category,". Прочитал, что это из-за того, что неправильно указан разделитель. Где его поменять?
Буду благодарен за любую помощь