Почему у клиента оплаченный заказ не значится в списке заказов?

Спасибо, платёж прошёл, однако, у клиента оплаченный товар не значится в списке заказов:



После оплаты долго была страница робокассы о том, что не может соединиться с магазином:



После нескольких попыток, всё же было отправлено сообщение о платеже в магазин, но загрузилась страница ошибки:



У клиента после этого по-прежнему нет оплаченного заказа в меню "Мои заказы".
Как это исправить?

Прикрепите снимок экрана Личного кабинета Робокассы.

Обратите внимание, что адреса вашего магазина содержат после названия домена частицу default.
Например,

http://atelier.by/default/checkout/cart/

вместо стандартного

http://atelier.by/checkout/cart/

Попробуйте добавить эту частицу default в адреса модуля Робокасса в личном кабинете Робокассы.

Cпасибо, проблема была именно в этом.