У покупателей есть некие проблемы при оформлении заказа, но не могу воспроизвести этот дефект ни на одном из своих компьютеров

Сегодня 3 человека позвонили и жаловались что не могут сделать заказ на сайте, одна говорила что у нее в учётке весит какой то заказ и не дает ей сделать следующий, другая говорила что заполняет все поля в оформлении заказа, а система ей все равно говорит что не все заполнено, я посмотрел в заказах что один покупатель сделав заказ вместо имени и фамилии написал wwwwwwwwwwwwww aaaaaaaaa, я попробовал сделать сам, при заполнении поля Имя и перейдя в Отчество система мне сказала что в этом поле должны быть только буквы. Я писал слово Александр, после я написал английскими буквами и ошибка исчезла.
После этого не могу воспроизвести этот дефект не на одном из своих компьютеров, поэтому и нет скриншота.
Заказы сегодня были сделаны, такое ощущении что ошибка выходит не всегда.
Можете попробовать оформить заказ сами в магазине: мир-пряжи.рф может ошибка появится, если нет, буду ждать когда кто нибудь сделает скриншот.
Последний раз вносил изменения дней 5 назад в связи с : Важные обновления системы безопасности - Zend Platform уязвимости
вот таким способом:
Workaround
If the patch cannot be applied immediately, the following instructions can be followed to temporarily disable the RPC functionality that contains the vulnerability. Please be advised, any integrations that rely on the XMLRPC API functionality will no longer work after this workaround is implemented.

1. On the Magento web server, navigate to the www-root where Magento app files are stored.
2. In the wwwroot, navigate to /app/code/core/Mage/Api/controllers.
3. Open XmlrpcController.php for editing.
4. Comment out or delete the body of the method: public indexAction()
5. Save the changes.

проблема повторяется вновь и вновь, сегодня я сделал скриншот

По поводу скриншота - возможно, ошибка связана с тем, что в конце имени стоит пробел?