Вход
Регистрация
Помощь
Первая попытка Хельвеге в электронной коммерции началась в 2001 году, когда она кратко открыла онлайн-магазин по продаже лошадиного снаряжения и лавированию поставками (tacking supplies). "Это было прямо вокруг времени 9 / 11", сказал Хельвеге. "Экономика приняла удар, и я была вынуждена закрыть магазин, но через пару лет я соскучилась по этому. Итак, я начала The Collector's Hub в 2006 году.
Мы растет очень, очень медленно, но происходит почти удвоение продаж с каждым годом", сказал Хельвеге. "Со всей поисковой оптимизацией я работала все лето, я надеюсь достигнуть 70000 марок годового валового дохода к концу 2009 года".
Корзина
"Я использую Yahoo. Я использовал его раньше с моим [ныне несуществующим] магазином лошадиного снаряжения, и мне понравилось. Я выбрала Yahoo! потому что она была проста в использовании и легка для начала работы.
"Тогда, когда я начала The Collector's Hub, я снова исследовала корзины. Я проверила много других корзин - Volusion был одним из них - но я не думаю, что я получила бы тот тип поддержки, который я могу получить с Yahoo!. И не обязательно только с Yahoo, но и от предпочтительных Yahoo! поставщиков. Существует очень много хороших систем поддержки, и это был один из самых больших плюсов для меня. Вот почему я осталася с Yahoo. Я до сих пор считаю, что было легче всего начать и интегрировать с с различными торговыми счетами, такими как PayPal или торговый счет вашего банка".
Платежи кредитной картой
"Я использую PayPal Website Pro.Я могу не только принимать PayPal, но я могу также принимать все основные кредитные карты.
"Одно дело, что не хватает между Yahoo! и PayPal, однако, это связь, когда клиент вводит неверные данные. Иногда есть проблема с этим. Это дает очень общее сообщение об ошибке, и это немного смущает клиентов. Но кроме этого, Я была очень довольна PayPal".
Разработка и дизайн
"Я наняла пару разработчики в EYStudios, чтобы сделать несколько изменений в моем магазине, и я планирую сделать намного больше после первого года. Я планирую обновить внешний вид всего сайта, а также добавить некоторые функции.
"Я не творческий человек по своей природе. Так что часть бизнеса трудна для меня. Я борюсь с этим. Я сделал все графики за исключением моего логотипа, но это не то, что естественно для меня. Итак, я собираюсь передать это разработчикам, и пусть они мне помогут".
Управление заказами
"Я отслеживаю мои заказы не только с помощью Yahoo! Merchant Solutions, но и с моего собственного ноутбука. Я загружаю заказы, и у меня есть программа, которую я создала сам, чтобы помочь мне в управлении ассортиментом, которую я на самом деле храню здесь.
"Мне не приходится управлять много моим учетом товаров, потому что это с моими прямыми грузоотправителями. Единственная проблема, которую я когда-либо имела, была, когда один из моих грузоотправителей сделал скидку на главную линию для меня без предварительного уведомления. Мне пришлось побороться, чтобы получить альтернативные источники, и выполнять те приказы".
Сотрудники
"Только я. Моя семья помогает мне в кризисное время, но, как правило, это только на мне."
Поисковая оптимизация
"Я в основном занимаюсь SEO самостоятельно. Я начала делать взаимные ссылки, но я не думаю, что это имеет такое же значение, как раньше, так что у меня есть вид вложения в долгий ящик.
"Мой фон в IT, и поэтому я делаю множество научных исследований в различных способах, чтобы оптимизировать для поисковых систем. До сих пор я очень хорошо делаю рейтинг на некоторых из моих главных ключевых слов.
"Я пишу весь свой собственный контент просто чтобы убедиться, нет ли дублирования на других сайтах для того же товара. Это еще одна область, которая немного трудна для меня, но я забочусь, чтобы изменить все описания, которые я получаю от моих поставщиков.
"Я стараюсь следить за ключевыми словами, когда я пишу контент, но я также пробую просто писать для моего клиента. Я хочу, чтобы она звучала естественно. Я не хочу, чтобы она звучала, как просто наполнение ключевыми словами". Я также делаю метаописания. Я положу некоторые ключевые слова в мета-теги для тех поисковых систем, которые могут использовать их, хотя я не думаю, что также важно, как это было. Но, в основном, я сосредотачиваюсь на содержании страницы и на описании, и, конечно, на заголовке страницы. Ввод ключевых слов в заголовках страницы важен".
Социальные медиа
"У меня есть блог, а также есть аккаунт вTwitter и страница на Facebook.
"Я также много Google Alerts (оповещения google) на некоторые из моих ключевых слов и моих поставщиков и моих брендовых имен, чтобы я могла отслеживать, что на поисковых системах, и я комментирую некоторые другие блоги, где это относится к моему сайту. Таким образом, это сочетание SEO и социальных сетей ".
Доставка
"Я использую либо UPS, либо U.S. Postal Service (почтовая служба США) в зависимости от размера и веса упаковки. Вообще, все, что до трех фунтов дешевле послать приоритетной почтой (Priority Mail). У нас есть много мелочей, так что многие наши пакеты идут из Priority Mail. Но, некоторые из больших элементов, или заказы с несколькими элементами, будут посланы с UPS. Я ищу наиболее экономически эффективный способ отправки пакета, и это грузоотправитель, которого я выберу".
Поставка товара
"Одной из проблем является поиск хороших товаров. Я использую прямых поставщиков в дополнение к осуществлению некоторых из моих собственных запасов, поскольку есть трудности в поиске хорошего учета товаров, чтобы предложить своим клиентам.
"Я нашел моих прямых поставщиков просто проведением исследования в Интернете и вводом различных ключевых слов вместе с"drop shipper" или "wholesaler". Одна вещь, которую вы должны сделать, - это быть осторожным, потому что очень много из тех, которые вы видите, на самом деле не прямые поставщики. Вы действительно должны убедиться, что это не просто посредник, имеющий дело с фактическим прямым поставщиком.
"Мы не достаточно большие, чтобы сделать поиск товаров за рубежом в данный момент, хотя я начинаю получать связь с некоторыми из компаний за рубежом. Может быть, в будущем мы будем с ними, но это не делает финансовый смысл прямо сейчас".
Бухгалтерское программное обеспечение
"Прямо сейчас это мое собственное программное обеспечение бухгалтерского учета, хотя я смотрю в возможности расширения в QuickBooks Retail Edition , чтобы использовать экспертизу QuickBooks. Бухгалтерское программное обеспечение является их основным продуктом, так QuickBooks бы быть лучшим в поддержке с учетом тенденций и особенностей, которые вам потребовались бы для расширения бизнеса".
Расходы управления
"В настоящее время я снижаю расходы, делая столько, сколько я могу самостоятельно, и поддерживая развитие и графических работы внутри фирмы столько, сколько я могу Это, вероятно, крупнейшее снижение себестоимости тут же на данный момент;. но, т.к. мы продолжаем расти, мне нужно будет это увеличивать и принимать на другой уровень с теми, кто более опытен в этом, чем я".
Сервисная служба
"У меня есть наш бесплатный номер телефона прямо в верхней части всех наших страниц. Я также стараюсь убедиться, что если я не могу подойти к телефону, то я сразу же перезвоню, как только смогу.
"Кроме того, у нас очень мягкая политика возврата. Например, если есть всякого рода повреждения в наших посылках, мы, как правило, не требуем от них отправить ее обратно. Много компаний ждут, пока они получат поврежденный товар обратно, прежде чем отправить замену, но мы просим, чтобы они посылали фотографии товара так, что мы можем видеть повреждения, а затем отправляем новый товар сразу.
"Мы просто пытаемся, чтобы все было максимально удобным для клиента. Это экономит деньги тоже, потому что вы не должны платить за возврат грузов, так что это выгодно в обоих направлениях. Это работает, потому что мы имеем более маленькие, по низким ценам товары, но если у вас есть очень дорогие товары, то для вас это, вероятно, не будет работать".
Реклама и маркетинг
"У меня есть аккаунт Google AdWords. Это очень маленький бюджет, но достаточный, чтобы держать нас там, но я получаю много посетителей из моих [PPC] объявлений. Преобразование не так высоко, как я хотел бы его видеть, но вы никогда не знаете, как многие из этих людей фактически возвращаются несколько позднее, чтобы сделать заказ, может быть, еще через неделю или даже несколько дней. Так иногда немного трудно понять прямую выгоду от объявлений PPC, но я могу видеть действительную разницу, когда я их прекращаю.
"Я также рекламирую с некоторыми из каталогов, которые специализируются на нашем типе товаров, таких, как Ornaments.com. Они строго рождественские украшения, и у нас есть много праздничных товаров, так что этот магазин получает от нас много визитов и много клиентов.
"Я не делаю какую-либо рекламу на радио или по телевидению или в печати".
Самая большая ошибка
"Я был очень, очень осторожен, и, может быть, это моя самая большая ошибка - что я не был достаточно агрессивным для быстрого развития бизнеса - но это сработало для меня. Это удержало нас относительно долгов. Любой доход, который приходит, я вкладываю обратно в бизнес, но очень медленно. Таким образом, это может не работать для всех, но это работает для меня до сих пор".
Самый большой успех
"Тот факт, что мой бизнес развивается в экономическом климате, который у нас есть сейчас, говорит мне, что я делаю правильные вещи. Я потратил много времени на бизнес. Много времени. Я трачу больше времени сейчас, чем когда я работал для других компаний. Я работаю над моими графиками, или над SEO, или над моей копией объявления, по крайней мере, 12 часов в день, и я думаю, что усилия начинают приносить свои плоды. Это показано в увеличении количества наших посетителей, а также в росте наших доходов ".
Лучшая консультация
"Одна из вещей, которые я узнал об электронной коммерции, - это то, что вы можете принять ее в своем собственном темпе. Это немного по-другому работает в интернет-магазине, чем в физическом магазине, где вы должны показать прибыли довольно быстро. С онлайн-магазином вы [[[получить взять ее медленнее]]], вы можете вложить свои деньги обратно в бизнес, и вы не должны следовать временной шкале".
http://www.practicalecommerce.com/articles/1362-Lessons-Learned-Micheline-Hellwege-of-The-Collector-s-Hub
