Перестали приходить оповещения о заказах

[10 ноября 2016 г.]    Российская сборка Magento 2.49.12
Magento 2: модули и услуги
#1 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 11:26

Добрый день.
Перестали приходить оповещения на почту о заказах, при этом приходят эл.сообщения об успешной регистрации клиента магазина. К почтовому серверу обращений не происходит при размещении заказа. В настройках системы - продажи - письма все пункты включены.
Как можно исправить?
Спасибо.
Прикрепленное изображение: Immagine.png

#2 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 11:47

После каких действий оповещения о заказах перестали приходить?

#3 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 12:11

Как мне кажется после смены адреса магазина с тестового на основной.

#4 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 12:53

Прикрепите снимок с настройками адреса оповещения о регистрации.

#5 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 14:15

Вы имеете ввиду вот этот?

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: Immagine2.png


#6 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 14:24

Совпадает ли адрес, на который приходят оповещения о регистрации с адресом, на который не приходят оповещения о заказе?

#7 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 14:30

Да. Клиентам приходят оповещения о регистрации, но при этом никому не приходят оповещения о заказах. К почтовому демону сервера обращений нет, но при регистрации клиента чётко им принимается письмо на обработку и соответственно клиент его получает.

#8 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 14:32

Есть ли сообщения о сбоях при оформлении заказа в системном журнале?

#9 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 18:27

Нет, в логах самого сервера и в логах мадженты (exception.log) никаких записей не появляется при оформлении заказа. Перепроверил вообще все логи.

#10 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 18:30

  • Удалите всё содержимое папки var/log.
  • Оформите заказ.
  • Прикрепите сюда все файлы из папки var/log.


#11 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 20:10

Сделал, сразу после заказа - логов нет никаких.
Потом кинул еще заказ и в конце нажал на распечатать подтверждение. В логах появился файл exception.log

Прикрепленные файлы



#12 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 20:11

Укажите ссылку на phpinfo в корневой папке магазина.

#13 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 20:20

http://www.tk-msi.ru/phpinfo.php

#14 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 20:21

Укажите ссылку на тарифный план хостинга.

#15 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 20:24

Свой сервер. Никакого плана хостинга. Ничем не занят. Рядом есть пара сайтов и почтовых аккаунтов несколько, днс.

#16 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

23.03.2015 20:42

Попробуйте параметр sendmail_path сделать таким:
sendmail_path = /usr/sbin/sendmail -t -i -f <адрес отправителя>

В качестве адреса отправителя укажите реальный адрес на домене магазина.

#17 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

23.03.2015 21:24

Сделал. Не помогло. Может это не важно, но у меня exim настроен, а не sendmail, но sendmail конечно есть.

#18 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

24.03.2015 10:52

Поставил smtp pro от alekseon tools
Выяснилось, что письма генерятся нормально, но почему-то не происходит обращения к почтарю.

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: Immagine3.png


#19 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

24.03.2015 11:14

Возможно, что для отсылки писем не хватает оперативной памяти в связи с некачественной настройкой сервера.
Вижу подобный сбой при обращении к адресу
http://www.tk-msi.ru/admin
:
Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 262144 bytes)


#20 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

24.03.2015 11:51

Добавил памяти php. Не помогло. Переставлю сборку наверное заново. Видимо поселился глюк.

#21 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

24.03.2015 11:53

Думаю, причиной неотправки писем является не Magento, а неправильная настройка сервера, и переустановка Magento не устранит проблему.

#22 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

24.03.2015 12:44

Отпишусь обязательно по результатам.

#23 Владимир Барболин
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 44
  • Регистрация: 02.03.2011

07.04.2015 05:37

Аналогичная проблема с оповещением клиента о размещенном заказе. Однако, появилась она еще до установки Русской сборки.
Установлена Magento 1.9.1.0 и SampleData с официального сайта Magento. Обращений к почтовому серверу при размещении заказа нет.
Пытался из админки оповестить клиента о заказе - письма нет.

Прикрепленное изображение: order.jpg

Видимо, дело тут не в Русской сборке.

#24 Евгений Певунов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 04.12.2014

07.04.2015 13:10

Да. Переставил и не помогло!
Хотя работало вначале.
Пока отложил сборку вообще....

#25 Александр Лопатка
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 02.10.2015

14.10.2015 15:22

с версии 1.9.1 некоторые функции по доставке e-mail делегированы cron
читаем статью, настраиваем и радуемся
http://support.xtento.com/wiki/Setting_up_the_Magento_cronjob#My_cronjob_doesn.27t_work._What_can_I_do.3F


#26 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

26.02.2016 16:48

Почему Magento 1.9.1.x и Magento 1.9.2.x не отсылает транзакционные письма, и как это устранить?

#27 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

06.05.2016 07:34

В Magento 2 администраторам магазинов вернули возможность мгновенной отправки транзакционных писем покупателям.

Поделиться темой: