Не приходит письмо уведомление о новом заказе на произвольный адрес

[10 ноября 2016 г.]    Российская сборка Magento 2.49.12
Magento 2: модули и услуги
#1 Роман Полковников
  • Группа: Официальный партнёр
  • Сообщений: 196
  • Регистрация: 19.03.2013
  • Телефон:(861)243-40-84

05.10.2014 14:45

euro-mebel.biz (Российская сборка Magento 2.38.2)
http://euro-mebel.biz/index.php/admin/system_config/edit/section/sales_email/

Здравствуйте, указал адрес администратора для получения информации о заказах:
система/настройки/продажи/письма в поле "Получатели копии", однако ничего на указанный адрес не приходит. Что не так?
PS. Покупатели уведомления получают.
Прикрепленное изображение: админ1.JPG
Прикрепленное изображение: админ2.JPG

#2 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

05.10.2014 15:03

Я посмотрел: клиентам письма тоже не приходят, и вообще, сервер полезную почту не отправляет, потому что почтовый сервер сейчас непрерывно занят какой-то спам-рассылкой.
Вероятно, сервер заражён каким-то вирусом.
Можно, конечно, попробовать перезагрузить сервер, но вряд ли это убъёт вирус.

#3 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

05.10.2014 15:06

Вот так это выглядит:
Прикрепленное изображение: Untitled-1.png
Все строки с postfix - это процессы почтового сервера.
Непрерывно трудится, рассыая письма по всевозможным адресам, явно не клиентам магазина.

#4 Роман Полковников
  • Группа: Официальный партнёр
  • Сообщений: 196
  • Регистрация: 19.03.2013
  • Телефон:(861)243-40-84

05.10.2014 15:09

только что проверил, клиенты получают подтверждение заказа без задержки. Сервер - рекомендованный Hezner. Это наша проблема или хостинга?

#5 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

05.10.2014 15:18

Я тоже проверял - у меня не получают.
Видимо, письма доходят до клиентов в тех редких случаях, когда в спам-рассылке образуется некий свободный интервал времени.

#6 Роман Полковников
  • Группа: Официальный партнёр
  • Сообщений: 196
  • Регистрация: 19.03.2013
  • Телефон:(861)243-40-84

05.10.2014 15:22

Подскажите с порядком решения вопроса, были подобные прецеденты?

#7 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

05.10.2014 15:26

Вирус проникает на сервер через локальные компьютеры, на которых хранятся пароли для подключения к серверу.
На локальные компьютеры вирусы попадают, как правило, через пиратское программное обеспечение.
Надо:
  • сначала очистить от вирусов локальные компьютеры
  • затем либо удалить вирус с сервера (что сложно) и поменять пароль к серверу, либо переустановить операционную систему на сервере


#8 Роман Полковников
  • Группа: Официальный партнёр
  • Сообщений: 196
  • Регистрация: 19.03.2013
  • Телефон:(861)243-40-84

05.10.2014 15:29

а Hezner может в моем случае помочь?

#9 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

05.10.2014 15:30

нет

#10 Роман Полковников
  • Группа: Официальный партнёр
  • Сообщений: 196
  • Регистрация: 19.03.2013
  • Телефон:(861)243-40-84

05.10.2014 15:32

а наказать меня за рассылку спама?

#11 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

05.10.2014 15:33

Не знаю, к теме форума это уже отношения не имеет.
Как решить проблему - я конкретно сказал по пунктам.
Тема закрыта.

#12 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8885
  • Регистрация: 20.02.2010

26.02.2016 16:51

Почему Magento 1.9.1.x и Magento 1.9.2.x не отсылает транзакционные письма, и как это устранить?

Поделиться темой: