Почему у клиента оплаченный заказ не значится в списке заказов?

[10 ноября 2016 г.]    Российская сборка Magento 2.49.12
Magento 2: модули и услуги
#1 Андрей Наумов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 108
  • Регистрация: 25.07.2011

08.10.2011 14:53

Спасибо, платёж прошёл, однако, у клиента оплаченный товар не значится в списке заказов:

Прикрепленное изображение: qu60.png

После оплаты долго была страница робокассы о том, что не может соединиться с магазином:

Прикрепленное изображение: qu61.png

После нескольких попыток, всё же было отправлено сообщение о платеже в магазин, но загрузилась страница ошибки:

Прикрепленное изображение: qu62.png

У клиента после этого по-прежнему нет оплаченного заказа в меню "Мои заказы".
Как это исправить?

#2 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

12.10.2011 04:03

Прикрепите снимок экрана Личного кабинета Робокассы.

#3 Андрей Наумов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 108
  • Регистрация: 25.07.2011

12.10.2011 09:27

Прикрепленное изображение: qu70.png

#4 Дмитрий Федюк
  • Администратор
  • Иконка
  • Группа: Администратор
  • Сообщений: 8884
  • Регистрация: 20.02.2010

12.10.2011 09:31

Обратите внимание, что адреса вашего магазина содержат после названия домена частицу default.
Например,
http://atelier.by/default/checkout/cart/
вместо стандартного
http://atelier.by/checkout/cart/

Попробуйте добавить эту частицу default в адреса модуля Робокасса в личном кабинете Робокассы.

#5 Андрей Наумов
  • Группа: Клиент
  • Сообщений: 108
  • Регистрация: 25.07.2011

13.10.2011 18:46

Cпасибо, проблема была именно в этом.

Поделиться темой: